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家電清洗項目如何提高競爭力?


當下空調、油煙機、洗衣機、冰箱、熱水器等等家用電器已經普及到家家戶戶了,隨隨便便一家都有十臺八臺的,那么這些我們生活的小幫手購買到家后,就只管用不管維護了嗎?答案是否定的,要想健康使用電器、提高他們的使用效率、保證更高的壽命,那定期的清潔保養就必不可少了!

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所以家電清洗行業完全是一片藍海市場,如果能抓住機會在其中占據一席之地,勢必給您帶來想象不到的收益。家電清洗領域資深專家符經理介紹大家3點經營好家電清洗項目的關鍵點。

一、修煉外在,因為任何事物的出現,給人的第一印象非常重要,讓需求方有眼緣,接下來基本上就成功了一半,用戶產生了信賴感。那外在形象怎么做呢?首先有形象,比如店面、比如有專業的工作服、干凈整潔、清洗有專業的產品、設備、配套工具用品、宣傳形象用品等等,這些外在的東西能給人留下專業的好印象,讓顧客有預約清洗的想法。家電清洗領域資深專家符經理介紹以下3方面:

1、宣傳廣告干凈新穎:客戶第一次接觸到的往往是我們的廣告頁面、名片、店面,這些在設計之初就要給人干凈新穎的感覺。

2、服裝工具整齊劃一:服裝規范整潔的清洗工作人員,和一個衣服油乎乎的工作人員,給客戶的印象當然一目了然。

3、工作現場規范干凈:家電清洗出的臟物收拾干凈,拆卸下的螺釘擺放整齊、清理完畢打掃干凈,這些都廢不了多少時間,但留給客戶的印象確實“極好的”。

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二、修煉內在,這要求我們的服務人員熟練掌握技術和各種理論知識,不僅要清理的干干凈凈,也要解釋的明明白白,具體可分析到以下三方面:

1、打開家電看明白:把家電內部“骯臟”的形象給客戶看明白,告訴這些污垢怎么來的,有什么危害。

2、材料設備用明白:我們清洗家電用的什么設備和材料,我們清洗所用的藥劑符合哪些規范,清洗之后是否有殘留危害,這些給客戶講清楚,客戶自然更放心,下回清洗找的自然就是您了。

3、日常養護道明白:經過我們深度清洗后的家電,在后期使用過程中應如何自己動手養護,在使用中要注意哪些事項,怎樣才能避免或減少污垢的產生,這樣既培養了用戶的定期清洗意識,又突顯了我們認真負責的態度,結果自然是極好的。

三、維護好客戶關系

首先,我們的服務要超出用戶的預期,比方說我們幫用戶洗了一臺熱水器,又免費幫他洗了一臺空調,我們既幫用戶洗了油煙機,又幫他保養了一臺微波爐,都都是我們服務之外的付出,日積月累,顧客對我們的用心看得見的。

其次,我們的服務人員每清洗完一戶用戶,都要給用戶建立完整的檔案,服務完及時回訪,問問看清洗的效果是否滿意,讓幫忙介紹親朋好友來消費。

后,給用戶清洗后的電器表面張貼提醒標簽,從“一錘子買賣”變成“回頭客“。好的當然就是開發成為我們的義務宣傳員了,他為了朋友介紹我們的服務也是非常不錯的。

假如您做家電清洗,把以上三點做好了,我們有理由相信您的市場一定做的不錯,一定能夠做家喻戶曉的品牌,所以是公司的品牌重要呢?還是自己的經營更重要呢?我相信各位親一定有自己的想法和判斷了,好祝大家員工多多,賺錢多多!


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